Curso indicado para vendedores, atendentes e empreendedores. Em 7 encontros de 2 horas, você desenvolve competências aplicadas à realidade profissional, com conteúdo organizado em módulos, atividades práticas e acompanhamento de Patrícia Ferreira, CEO e fundadora do Instituto Cheer Result.
O que você vai desenvolver
- Fazer perguntas para entender necessidades
- Adequar soluções à realidade do cliente
- Cultivar relacionamento após a compra
Conteúdo programático
7 módulos de 2 horas · 14 horas no total
- Ética e fundamentos do processo comercial
- Fazer perguntas para entender necessidades
- Adequar soluções à realidade do cliente
- Cultivar relacionamento após a compra
- Fechamento e acompanhamento de oportunidades
- Relacionamento, pós-venda e fidelização
- Simulação comercial e avaliação aplicada
