Curso indicado para quem busca atuar em diferentes ambientes de serviço. Em 7 encontros de 2 horas, você desenvolve competências aplicadas à realidade profissional, com conteúdo organizado em módulos, atividades práticas e acompanhamento de Patrícia Ferreira, CEO e fundadora do Instituto Cheer Result.
O que você vai desenvolver
- Organizar atendimento, agenda e confirmações
- Adaptar rotinas às necessidades de cada negócio
- Melhorar organização e experiência do público
Conteúdo programático
7 módulos de 2 horas · 14 horas no total
- Papel profissional, ética e confidencialidade
- Organizar atendimento, agenda e confirmações
- Adaptar rotinas às necessidades de cada negócio
- Melhorar organização e experiência do público
- Reuniões, atendimentos e rotinas executivas
- Tratamento de imprevistos e acompanhamento
- Simulação de secretaria e avaliação aplicada
